Informazioni aggiornate il 13 maggio 2026
In questa pagina trovi le informazioni principali su spedizioni, tempi di consegna, costi, diritto di recesso e restituzione dei prodotti acquistati su https://faber-organic.com.
Per ogni ordine, i costi di spedizione effettivamente applicabili vengono sempre mostrati durante il checkout, prima della conferma dell’acquisto.
SPEDIZIONI
La spedizione della merce avviene tramite Corriere Espresso GLS o altro corriere eventualmente indicato durante la procedura d’acquisto.
La data di spedizione ed evasione dell’ordine viene comunicata via email all’indirizzo indicato dal Cliente in fase d’ordine.
TEMPI DI CONSEGNA
In Italia, i tempi di consegna sono mediamente di 2 giorni lavorativi dalla spedizione.
Sono esclusi dal calcolo dei tempi di consegna il sabato, la domenica, le festività e altri casi particolari, come destinatario assente, località difficilmente raggiungibili, ritardi imputabili al corriere, eventi di forza maggiore o altre circostanze non direttamente dipendenti da Faber-Organic.
Per le spedizioni fuori dall’Italia, i tempi di consegna possono variare in base al Paese di destinazione, alle procedure doganali, ai servizi del corriere e ad altri fattori logistici.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine potrà essere evaso dopo l’effettivo accredito dell’importo dovuto.
COSTI DI SPEDIZIONE
Italia
Il costo della spedizione su tutto il territorio nazionale è di €7, IVA compresa, per tutti gli ordini.
La spedizione è gratuita in Italia per ordini pari o superiori a €75.
Unione Europea
Il costo della spedizione nei Paesi dell’Unione Europea, esclusi Regno Unito, Svizzera e Norvegia, è di €15, IVA compresa.
La spedizione è gratuita nei Paesi dell’Unione Europea per ordini pari o superiori a €150.
Regno Unito, Svizzera e Norvegia
Il costo della spedizione verso Regno Unito, Svizzera e Norvegia è di €50, IVA compresa ove applicabile.
La spedizione è gratuita verso Regno Unito, Svizzera e Norvegia per ordini pari o superiori a €250.
Resto del mondo
Il costo della spedizione verso il resto del mondo è di €60, IVA compresa ove applicabile.
La spedizione è gratuita verso il resto del mondo per ordini pari o superiori a €300.
Eventuali dazi doganali, imposte locali, oneri di importazione o costi richiesti dalle autorità del Paese di destinazione, ove applicabili, sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.
VERIFICA DEL PACCO ALLA CONSEGNA
Il Cliente è invitato a verificare l’integrità del pacco al momento della consegna.
In caso di pacco visibilmente danneggiato, aperto, bagnato, manomesso o alterato, il Cliente è invitato, ove possibile, ad accettare la consegna con riserva o a rifiutare il pacco.
In questi casi, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente Faber-Organic all’indirizzo:
info@faber-organic.com
indicando il numero d’ordine e allegando, se possibile, fotografie del pacco e del prodotto ricevuto.
DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto senza dover fornire motivazione entro 14 giorni dalla data in cui riceve i prodotti.
Nel caso di ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Cliente riceve l’ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione tramite una dichiarazione esplicita inviata a:
info@faber-organic.com
oppure attraverso la funzione di recesso online disponibile sul sito alla pagina “Recesso online”.
Il Cliente può utilizzare il modello tipo di recesso presente nella pagina Termini e Condizioni, ma non è obbligato a farlo.
La comunicazione di recesso deve essere inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
PRODOTTI CHE NON POSSONO ESSERE RESTITUITI PER RECESSO
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.
In particolare, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
Questa esclusione può riguardare, in particolare, i prodotti cosmetici sigillati aperti dopo la consegna.
Per ragioni igieniche e di tutela della salute, non potranno quindi essere restituiti nell’ambito del diritto di recesso prodotti cosmetici:
– aperti;
– utilizzati;
– privi del sigillo originario;
– alterati;
– non integri;
– privi della confezione originale, quando questa sia necessaria a garantire integrità, igiene e identificazione del prodotto.
Questa esclusione non limita i diritti del Cliente in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme.
COME RESTITUIRE I PRODOTTI
In caso di esercizio valido del diritto di recesso, il Cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato a Faber-Organic la propria decisione di recedere.
I prodotti devono essere restituiti integri, sigillati, non utilizzati, completi della confezione originale e adeguatamente imballati.
L’indirizzo per la restituzione è:
Faber-Organic Cosmetici di F.C.
Via Santa Caterina, 21
33170 Pordenone, Italia
Email: info@faber-organic.com
Il costo diretto della spedizione di reso è a carico del Cliente, salvo diverso accordo o diversa indicazione fornita da Faber-Organic.
Il Cliente è responsabile della spedizione di reso fino alla ricezione dei prodotti da parte di Faber-Organic. Si consiglia pertanto di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e un imballaggio adeguato.
RIMBORSI
In caso di recesso correttamente esercitato e di prodotti restituiti conformemente alle condizioni indicate, Faber-Organic rimborserà i pagamenti ricevuti dal Cliente, compresi gli eventuali costi di consegna standard sostenuti per l’ordine iniziale.
Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso e più costoso rispetto al metodo standard eventualmente offerto.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui Faber-Organic è stata informata della decisione del Cliente di recedere.
Faber-Organic potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino a quando il Cliente abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
PRODOTTI DIFETTOSI, DANNEGGIATI O NON CONFORMI
Il diritto di recesso per ripensamento è diverso dalla garanzia legale di conformità.
Se il Cliente riceve un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, è invitato a contattare Faber-Organic all’indirizzo:
info@faber-organic.com
indicando:
– numero d’ordine;
– descrizione del problema riscontrato;
– fotografie del prodotto e dell’imballaggio, se utili;
– eventuali ulteriori informazioni necessarie alla valutazione.
Faber-Organic valuterà la segnalazione e fornirà al Cliente le istruzioni per la gestione del caso.
La garanzia legale non copre difetti o danni derivanti da uso improprio del prodotto, conservazione non adeguata, incuria, manomissione, utilizzo non conforme alle indicazioni fornite o cause non imputabili a Faber-Organic.
CONTATTI
Per informazioni su spedizioni, resi, rimborsi o prodotti ricevuti, il Cliente può contattare Faber-Organic all’indirizzo:
info@faber-organic.com
Informazioni su spedizioni e resi aggiornate il 13 maggio 2026.
