FABER-ORGANIC
Termini e Condizioni
Condizioni generali di vendita aggiornate il 13 maggio 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati sul sito https://faber-organic.com.
Il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni prima di effettuare un ordine. La conferma dell’ordine comporta l’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita vigenti al momento dell’acquisto.
ARTICOLO 1 — Identità del venditore
Il sito https://faber-organic.com è gestito da:
Faber-Organic Cosmetici di F.C.
Via Santa Caterina, 21
33170 Pordenone, Italia
P.IVA 01555580933
Email: info@faber-organic.com
Ai fini delle presenti Condizioni, Faber-Organic Cosmetici di F.C. è indicata anche come “Faber-Organic” o “Venditore”.
ARTICOLO 2 — Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito https://faber-organic.com.
Per “Cliente” si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un acquisto sul sito.
Quando il Cliente acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, si applicano le disposizioni previste dal Codice del Consumo in favore del consumatore.
Le presenti Condizioni possono essere modificate in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente a tale data.
ARTICOLO 3 — Prodotti
Faber-Organic vende online prodotti cosmetici, skincare, accessori e altri beni mobili materiali indicati nelle rispettive schede prodotto.
Le caratteristiche principali dei prodotti sono descritte nelle schede presenti sul sito. Il Cliente è invitato a leggere attentamente descrizioni, modalità d’uso, ingredienti, avvertenze e ogni altra informazione disponibile prima dell’acquisto.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrativa e possono differire leggermente dal prodotto reale per effetto di luce, impostazioni dello schermo, packaging, aggiornamenti grafici o piccoli adeguamenti produttivi.
Faber-Organic si impegna a descrivere e presentare i prodotti nel modo più accurato possibile.
ARTICOLO 4 — Informazioni precontrattuali
Prima della conclusione dell’ordine, il Cliente può prendere visione delle informazioni relative a:
– caratteristiche principali dei prodotti;
– prezzo totale dei prodotti, comprensivo di imposte;
– eventuali spese di spedizione;
– modalità di pagamento disponibili;
– tempi e modalità di consegna;
– condizioni, termini e modalità per esercitare il diritto di recesso, ove applicabile;
– costo diretto della restituzione dei beni in caso di recesso;
– esistenza della garanzia legale di conformità;
– dati identificativi e contatti di Faber-Organic.
Tali informazioni sono rese disponibili nelle pagine prodotto, nel carrello, nel checkout, nelle presenti Condizioni e nelle pagine informative del sito.
ARTICOLO 5 — Ordine e conclusione del contratto
Il Cliente effettua l’ordine seguendo la procedura guidata presente sul sito.
Prima della conferma definitiva, il Cliente può verificare il riepilogo dell’ordine, i prodotti selezionati, il prezzo, le spese di spedizione, i dati di fatturazione e spedizione e il metodo di pagamento scelto.
Il contratto di vendita si considera concluso quando Faber-Organic invia al Cliente un’email di conferma dell’ordine.
L’email di conferma contiene le principali informazioni relative all’ordine, tra cui numero d’ordine, prodotti acquistati, importo pagato, eventuali costi di spedizione e indirizzo di consegna indicato dal Cliente.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti durante l’ordine e si impegna a comunicare tempestivamente eventuali errori o correzioni.
ARTICOLO 6 — Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti indicata sul sito si riferisce al momento in cui il Cliente effettua l’ordine.
In caso di indisponibilità totale o parziale di uno o più prodotti dopo la conferma dell’ordine, Faber-Organic informerà tempestivamente il Cliente via email e proporrà, ove possibile:
– una soluzione alternativa;
– l’annullamento parziale dell’ordine;
– l’annullamento totale dell’ordine;
– il rimborso dell’importo relativo al prodotto non disponibile.
In caso di rimborso, l’importo sarà restituito con modalità compatibili con il metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo diverso accordo tra le parti.
ARTICOLO 7 — Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
Le spese di spedizione, quando previste, non sono incluse nel prezzo del prodotto e vengono indicate durante la procedura di acquisto, prima della conferma dell’ordine.
Faber-Organic può modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.
In caso di errore evidente nel prezzo, dovuto a malfunzionamento tecnico, errore manuale o altra causa non imputabile alla volontà di Faber-Organic, il Venditore potrà annullare l’ordine e rimborsare l’importo eventualmente già pagato dal Cliente.
ARTICOLO 8 — Pagamenti
Il pagamento dei prodotti può essere effettuato tramite i metodi disponibili durante la procedura di checkout, tra cui, a titolo esemplificativo:
– carta di credito o debito;
– Stripe;
– PayPal;
– Klarna;
– bonifico bancario;
– altri metodi eventualmente disponibili sul sito.
I metodi di pagamento effettivamente disponibili possono variare in base al Paese di spedizione, all’importo dell’ordine, alle condizioni applicate dai fornitori di pagamento o alle impostazioni tecniche del sito.
Le transazioni di pagamento sono gestite tramite fornitori terzi specializzati. Faber-Organic non conserva i dati completi delle carte di pagamento del Cliente.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine potrà essere evaso dopo l’effettivo accredito dell’importo dovuto.
Le coordinate bancarie per il pagamento tramite bonifico, quando tale metodo è disponibile, sono indicate durante il checkout e/o nella conferma d’ordine.
ARTICOLO 9 — Spedizioni e consegna
Le modalità, i costi e i tempi indicativi di spedizione sono indicati nella pagina “Spedizione e Resi” disponibile sul sito.
I costi di spedizione vengono comunque mostrati al Cliente durante il checkout, prima della conferma dell’ordine.
Faber-Organic si impegna a consegnare i prodotti entro i tempi indicati sul sito e, salvo diverso accordo, entro il termine massimo previsto dalla normativa applicabile.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare per cause non direttamente imputabili a Faber-Organic, come ritardi del corriere, festività, località difficilmente raggiungibili, assenza del destinatario, eventi di forza maggiore o altri impedimenti logistici.
Il Cliente è invitato a verificare l’integrità del pacco al momento della consegna. In caso di pacco visibilmente danneggiato, aperto o alterato, il Cliente è invitato, ove possibile, ad accettare la consegna con riserva o a rifiutare il pacco, comunicando tempestivamente l’accaduto a Faber-Organic.
ARTICOLO 10 — Diritto di recesso
Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire motivazione, entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Nel caso di ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare Faber-Organic della propria decisione tramite una dichiarazione esplicita inviata all’indirizzo email:
info@faber-organic.com
oppure attraverso la funzione di recesso online disponibile sul sito alla pagina “Recesso online”.
La comunicazione deve indicare preferibilmente:
– nome e cognome del Cliente;
– numero d’ordine;
– prodotti per i quali si intende esercitare il recesso;
– data di ricezione dei prodotti;
– recapito email utilizzato per l’ordine.
Il Cliente può utilizzare il modello di recesso riportato in fondo alle presenti Condizioni, ma non è obbligato a farlo.
Il diritto di recesso si considera esercitato nei termini se la comunicazione viene inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Quando il recesso viene esercitato tramite funzione online, Faber-Organic invia al Cliente, senza indebito ritardo, una conferma di ricezione su supporto durevole, contenente i dati della richiesta e la data e l’ora della trasmissione.
ARTICOLO 11 — Esclusioni del diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.
In particolare, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
Questa esclusione può riguardare, in particolare, i prodotti cosmetici sigillati aperti dopo la consegna.
Per ragioni igieniche e di tutela della salute, i prodotti cosmetici aperti, utilizzati, privi del sigillo originario, alterati o non integri non potranno quindi essere restituiti nell’ambito del diritto di recesso, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme ai sensi della garanzia legale.
Resta fermo che eventuali problemi di difetto, danneggiamento o non conformità del prodotto saranno gestiti secondo quanto previsto dall’articolo relativo alla garanzia legale di conformità.
ARTICOLO 12 — Restituzione dei prodotti e rimborsi
In caso di esercizio valido del diritto di recesso, il Cliente deve restituire i prodotti a Faber-Organic senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.
I prodotti devono essere restituiti integri, sigillati, non utilizzati, completi della confezione originale e adeguatamente imballati.
L’indirizzo per la restituzione è:
Faber-Organic Cosmetici di F.C.
Via Santa Caterina, 21
33170 Pordenone, Italia
Il costo diretto della restituzione dei prodotti è a carico del Cliente, salvo diverso accordo o diversa indicazione fornita da Faber-Organic.
Il Cliente è responsabile della spedizione di reso fino alla ricezione dei prodotti da parte di Faber-Organic. Si consiglia pertanto di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e un imballaggio adeguato.
In caso di recesso correttamente esercitato e prodotti restituiti conformemente alle presenti Condizioni, Faber-Organic rimborserà i pagamenti ricevuti dal Cliente, compresi gli eventuali costi di consegna standard sostenuti per l’ordine iniziale.
Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso e più costoso rispetto al metodo standard eventualmente offerto.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui Faber-Organic è stata informata della decisione del Cliente di recedere. Faber-Organic potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino a quando il Cliente abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
ARTICOLO 13 — Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti tramite il sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile, ove ne ricorrano i presupposti.
Per i Clienti consumatori, la garanzia legale copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto e che si manifestano entro i termini previsti dalla legge.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, il Cliente è invitato a contattare Faber-Organic all’indirizzo:
info@faber-organic.com
La comunicazione dovrà indicare preferibilmente:
– numero d’ordine;
– descrizione del problema riscontrato;
– fotografie del prodotto e dell’imballaggio, se utili;
– eventuali ulteriori informazioni necessarie alla valutazione.
Faber-Organic valuterà la segnalazione e fornirà al Cliente le istruzioni per la gestione del caso.
La garanzia legale non copre difetti o danni derivanti da uso improprio del prodotto, conservazione non adeguata, incuria, manomissione, utilizzo non conforme alle indicazioni fornite o cause non imputabili a Faber-Organic.
La semplice non corrispondenza del prodotto alle aspettative soggettive di gradimento del Cliente non costituisce, di per sé, difetto di conformità, salvo che il prodotto presenti effettivamente un vizio, un difetto o una non conformità rispetto a quanto dichiarato.
ARTICOLO 14 — Reclami e assistenza clienti
Per richieste relative a ordini, spedizioni, resi, prodotti o assistenza post vendita, il Cliente può contattare Faber-Organic all’indirizzo:
info@faber-organic.com
Faber-Organic si impegna a gestire le richieste con attenzione e a favorire, ove possibile, una soluzione chiara e proporzionata.
Per facilitare la gestione della richiesta, il Cliente è invitato a indicare il numero d’ordine e a fornire tutte le informazioni utili.
ARTICOLO 15 — Promozioni, codici sconto e omaggi
Faber-Organic può proporre promozioni, codici sconto, omaggi, offerte temporanee o condizioni speciali di acquisto.
Le promozioni sono valide secondo le condizioni indicate di volta in volta sul sito, nella newsletter, nelle comunicazioni promozionali o nella relativa pagina informativa.
Salvo diversa indicazione, codici sconto, promozioni e omaggi non sono cumulabili tra loro.
Faber-Organic si riserva il diritto di modificare, sospendere o terminare una promozione in caso di errore tecnico, uso improprio, abuso, esaurimento scorte o altra ragione organizzativa, fermo restando il rispetto degli ordini già correttamente confermati.
ARTICOLO 16 — Account cliente
Il Cliente può effettuare acquisti come ospite o, se previsto, tramite account personale.
Il Cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e della custodia delle credenziali di accesso al proprio account.
Faber-Organic non è responsabile per eventuali conseguenze derivanti dall’inserimento di dati errati, incompleti o non aggiornati da parte del Cliente.
ARTICOLO 17 — Responsabilità e forza maggiore
Faber-Organic non è responsabile per ritardi, disservizi o mancata esecuzione degli obblighi derivanti da cause di forza maggiore, caso fortuito o eventi non ragionevolmente controllabili, quali, a titolo esemplificativo, scioperi, interruzioni dei servizi di trasporto, malfunzionamenti tecnici, eventi naturali, provvedimenti delle autorità, emergenze sanitarie o altri eventi imprevedibili.
Faber-Organic non è responsabile per eventuali disservizi imputabili a terzi, al corriere, ai fornitori di pagamento, alla rete internet o a sistemi tecnici esterni al proprio controllo, salvo i casi di responsabilità inderogabile previsti dalla legge.
ARTICOLO 18 — Accesso al sito e proprietà intellettuale
Il Cliente può accedere al sito per consultare i contenuti, acquistare prodotti e utilizzare i servizi messi a disposizione.
Non è consentito utilizzare il sito, i suoi contenuti, testi, immagini, grafiche, marchi, loghi, fotografie, video o altri elementi per finalità commerciali o comunque non autorizzate.
Tutti i contenuti presenti sul sito sono di proprietà di Faber-Organic o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
ARTICOLO 19 — Privacy e cookie
Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene secondo quanto indicato nella Privacy Policy disponibile sul sito.
L’utilizzo di cookie e strumenti di tracciamento è disciplinato dalla Cookie Policy, consultabile in ogni momento dall’area legale del sito.
Le preferenze relative ai cookie e agli strumenti non tecnici possono essere gestite attraverso l’apposito pannello preferenze, ove disponibile.
ARTICOLO 20 — Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
Per le controversie con Clienti che rivestono la qualità di consumatori ai sensi del Codice del Consumo, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano.
Per le controversie con Clienti che non rivestono la qualità di consumatori, sarà competente in via esclusiva il Foro di Pordenone.
Resta ferma l’applicazione delle disposizioni inderogabili previste dalla normativa a tutela del consumatore, ove applicabili.
ARTICOLO 21 — Integralità delle condizioni
Le presenti Condizioni Generali di Vendita costituiscono l’intero accordo tra Faber-Organic e il Cliente in relazione agli acquisti effettuati tramite il sito.
Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni dovessero essere considerate invalide, inefficaci o non applicabili, le restanti disposizioni continueranno a produrre pieno effetto.
ARTICOLO 22 — Aggiornamenti
Faber-Organic può modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente a tale data.
Condizioni generali di vendita aggiornate il 13 maggio 2026.
MODELLO TIPO DI RECESSO
Il Cliente può utilizzare il seguente modello, ma non è obbligato a farlo.
Destinatario:
Faber-Organic Cosmetici di F.C.
Via Santa Caterina, 21
33170 Pordenone, Italia
Email: info@faber-organic.com
Oggetto: esercizio del diritto di recesso
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo al seguente ordine:
Numero ordine:
Data ordine:
Data ricezione prodotti:
Nome e cognome:
Indirizzo:
Email utilizzata per l’ordine:
Prodotti per i quali si esercita il recesso:
Data:
Firma, solo se il modulo viene inviato in formato cartaceo:
